Facebook những link hỗ trợ hữu ích

Bài viết này mình sẽ đề cập một vài link liên hệ tham khảo ở bên dưới hy vọng có thể giúp bạn giải quyết hoặc chí ít biết rõ vấn đề gặp phải hơn. Bằng cách gửi Form hoặc Request (tùy TH) hoặc live chat trực tiếp với Support team (có người Việt reply) để giải quyết, được thì tận dụng cả 2 cách luôn nhé.

Các chiến dịch quảng cáo được phê duyệt nhưng không phân phối

1. Trước tiên, bạn nên check lại hạn mức chi tiêu của tài khoản (bạn đã thiết lập) đạt giới hạn chưa, bạn có thể xóa hoặc điều chỉnh lại hợp lý hơn.

Bạn truy cập https://www.facebook.com/ads/manager/account_settings/account_billing/ rồi tìm mục “Đặt giới hạn chi tiêu cho tài khoản” thử nha.

2. Hình ảnh trên bài quảng cáo đôi khi chứa văn bản (trên 20%): Trước khi khởi chạy quảng cáo, bạn nên check hình cảnh (có chứa text – nội dung) của mình tại: https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay để kiểm tra văn bản trong hình ảnh xem bài viết có được chạy Quảng cáo không nhé.

3. Page có “tiền sử tiền án” dùng tool auto like ẢO (hoặc auto còm tăng seeding) mà Facebook cho vào blacklist chỉ để nhìn bắt mắt hơn (nhưng không ra đơn hàng) cũng là nguyên nhân.

4. Trường hợp hiếm, Facebook check ngẫu nhiên các tài khoản quảng cáo vì vấn nạn chạy bùng tiền diễn ra quá nhiều, bạn hãy để 12 – 24 tiếng xem thế nào. Và rồi liên hệ hoặc chat trực tiếp đội ngũ hỗ trợ facebook ngay và luôn.

– Kháng nghị không được phê duyệt quảng cáo: facebook.com/help/contact/1582364792025146

– Kháng nghị Tài khoản quảng cáo bị gắn cờ: https://facebook.com/help/contact/531795380173090

– Kháng nghị tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa theo chính sách: facebook.com/help/contact/2026068680760273

– Chát Support hỗ trợ: https://www.facebook.com/business/resources

Bạn lăn chuột xuống dưới, chọn Live Chat, vì lượng yêu cầu live chat rất đông, nên hay bị ẩn click. Nếu bạn nhấn LiveChat được, hãy gửi hết mọi thứ họ cần trong 1 tin nhắn để giải quyết cho nhanh nhé.

Tài khoản Facebook bị khóa không thể khởi tạo quảng cáo

1. Tài khoản bị khóa hoặc Tài khoản QC có hoạt động bất thường Facebook đã phát hiện (sẽ nhận được mail thông báo, link liên hệ).

Truy cập: https://www.facebook.com/help/contact/189823244398879

2. Do vi phạm chính sách QC của Facebook: Nếu tài khoản của bạn liên tục có các quảng cáo vi phạm chính của Facebook, tài khoản của bạn sẽ bị chúng tôi tạm thời khoá.

Truy cập: https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273

3. Treo phương thức thanh toán: https://www.facebook.com/help/contact/?id=161710477317189

Lưu ý : Trong quá trình chạy luôn để tiền trong thẻ quá số dư cần lập hóa đơn mỗi ngưỡng. Để Facebook thanh toán đầu đặn có lợi cho việc nâng ngưỡng thanh toán sau này.

– Câu hỏi về thanh toán trên tài khoản quảng cáo: facebook.com/help/contact/649167531904667

Tài khoản Facebook cá nhân về đăng nhập, đổi tên hoặc bị hack

– Tài khoản profile bị hack: https://www.facebook.com/hacked

– Đổi tên cá nhân không phải chờ 60 ngày: facebook.com/help/contact/1417759018475333

– Xác nhận danh tính của bạn bằng giấy tờ tùy thân: facebook.com/help/contact/319547548123767

– Tài khoản bị vô hiệu hóa (hoặc không đủ điều kiện): facebook.com/help/contact/317389574998690

Hoặc truy cập tại: facebook.com/help/contact/260749603972907

– Vấn đề đăng nhập: https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890

– Vấn đề về SMS (Tin nhắn văn bản) chứa mã xác nhận: https://www.facebook.com/help/contact/?id=338822979524831

– Vấn đề về mã Phê duyệt đăng nhập: https://www.facebook.com/help/contact/259497704121855

– Báo cáo Vi Phạm hoặc Xâm Phạm Quyền Của Bạn: https://www.facebook.com/help/contact/?id=208282075858952

– Báo cáo vi phạm quyền riêng tư: https://www.facebook.com/help/contact/144059062408922

– Báo cáo tài khoản mạo danh: facebook.com/help/contact/295309487309948

– Mở khoá tài khoản FAQ: https://en-gb.facebook.com/help/contact/1553947421490701

– Đổi tên người dùng (URL) cho page: https://www.facebook.com/help/contact/426864384041925

– Yêu cầu gộp trang: https://www.facebook.com/help/249601088403018

– Hợp nhất các trang trùng lặp: https://www.facebook.com/pages/merge/

– Link kháng đổi tên Trang: https://www.facebook.com/help/contact/221445081367260

– Bỏ block link: https://www.facebook.com/help/contact/244560538958131

– Hồi sinh group: https://www.facebook.com/help/contact/157461604368161

– Facebook cho doanh nghiệp (Trình quản lý doanh nghiệp): https://www.facebook.com/business

– Hỗ trợ nhà quảng cáo Facebook: https://www.facebook.com/business/resources

– Cộng đồng trợ giúp: https://www.facebook.com/help/community

– Trung tâm trợ giúp: https://www.facebook.com/help

– Chính sách quảng cáo Facebook: https://www.facebook.com/policies/ads/

Có thể một vài link sẽ được Facebook cập nhật bằng các link khác nên các bạn không truy cập được. Thường sẽ có link recommended cho bạn click vào đấy.

Luôn chuẩn bị tài khoản quảng cáo dự phòng

Không phải lúc nào Facebook cũng giải quyết vấn đề cho bạn. Nếu đang thời điểm chạy nhiều chiến dịch mà lại bị gắn cờ thì đúng là ức chế. Lúc này, tài khoản quảng cáo dự phòng (phải là tài khoản thật nhé) sẽ có hiệu quả. Mọi thứ cũng phải minh bạch như tài khoản chính, vì tài khoản này để sơ cua, khi cần là có để dùng ngay nên bạn đừng để bị khoá.

Mẫu kháng nghị facebook có nên tham khảo – Copy & Paste?

Mấy mẫu câu liên hệ, dù là dùng ngôn ngữ Việt hay Anh, thì bạn cũng nên tự viết (hoặc dùng Google Transle) cho vấn đề của mình, sẽ tốt hơn là copy paste đoạn mô tả có sẵn tìm được trên mạng. Đội ngũ kiểm duyệt Facebook cho bạn là người thật, chứ không phải máy móc. Đơn giản là hãy trò chuyện với họ vể vấn đề mà bạn đang gặp phải.

nguồn: link